🎓 Central de Suporte Hokhmayahav
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❓ Perguntas Frequentes
🔐 Como faço meu cadastro?
Clique no tipo de usuário que deseja ser (Produtor Digital, Produtor Físico ou Afiliado), preencha o formulário com seus dados e clique em "Cadastrar". Você receberá um e-mail de confirmação.
🔑 Esqueci minha senha
Na página de login, clique em "Esqueci a senha" e insira seu e-mail. Você receberá um link para redefinir sua senha.
💳 Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos Cartão de Crédito, Pix, Boleto Bancário e Transferência Bancária. As opções disponíveis aparecem no checkout.
📧 Meu e-mail não foi confirmado
Verifique sua pasta de spam. Se não encontrar, clique em "Reenviar confirmação" na sua área de login ou entre em contato conosco.
🛡️ A plataforma é segura?
Sim! Utilizamos criptografia SSL, HTTPS em todas as páginas e conformidade com LGPD. Seus dados estão totalmente protegidos.
🌍 Vocês atendem internacionalmente?
No momento, atendemos apenas Brasil. Estamos expandindo para outros países em breve. Fique atento às novidades!
🎓 Guia do Produtor Digital
📤 Como envio meus ebooks?
Acesse seu painel, vá em "Meus Produtos" e clique em "Adicionar Novo". Preenchha os dados do ebook (título, descrição, preço) e faça upload do arquivo PDF. Lembre-se que o arquivo não pode exceder 500MB.
💰 Qual é a minha comissão?
Produtores digitais recebem até 70% de comissão por venda! Isso significa que a cada R$ 100 vendidos, você ganha até R$ 70. Quanto maior sua reputação, maior a comissão.
📅 Quando recebo meus ganhos?
Os ganhos são calculados mensalmente. O pagamento é realizado entre os dias 5 e 10 de cada mês para a conta bancária cadastrada.
🎨 Posso editar meu ebook após publicar?
Sim! Você pode editar a descrição, preço e capa do ebook a qualquer momento. Para atualizar o arquivo PDF, publique uma nova versão e os clientes receberão uma notificação.
🔒 Como protejo meu conteúdo contra pirataria?
Todos os PDFs são enviados com marca d'água do cliente. Além disso, temos proteção contra downloads não autorizados e monitoramos o uso indevido do conteúdo.
📊 Posso acompanhar as vendas em tempo real?
Sim! No painel do produtor, você tem acesso a um dashboard completo com vendas, clientes, comissões e relatórios detalhados atualizados em tempo real.
🏪 Guia do Produtor Físico
📦 Como adiciono meus produtos?
Acesse seu painel, vá em "Meus Produtos" e clique em "Adicionar Novo". Preencha nome, descrição, preço, quantidade e envie fotos. Você pode adicionar quantos produtos quiser!
💰 Qual é a minha comissão?
Produtores físicos recebem até 40% de comissão por venda! A cada R$ 100 vendidos, você ganha até R$ 40. Você recebe o lucro direto pela venda realizada na plataforma.
🚚 Quem faz a entrega?
Você é responsável pela entrega! Quando um cliente compra, você recebe os dados e os contata para combinar o envio. Podemos integrar transportadoras como Sedex, PAC e outras.
📸 Quantas fotos posso enviar?
Você pode enviar até 5 fotos por produto e 1 video . Recomendamos fotos em alta resolução de diferentes ângulos para aumentar as vendas!
📊 Como controlo meu estoque?
No painel, você define a quantidade disponível de cada produto. O sistema controla automaticamente e avisa quando está acabando. Você pode atualizar em tempo real.
💳 Como recebo o pagamento?
Os ganhos são calculados mensalmente e pagos entre os dias 1 e 15 via Pix, Transferência Bancária ou Depósito. Você escolhe a forma na sua configuração de pagamento.
💰 Guia do Afiliado
🎯 Como começo a ganhar?
Após cadastrar como afiliado, você recebe um link único. Compartilhe esse link com seu público (redes sociais, blog, etc). Cada pessoa que comprar através do seu link, você recebe comissão!
💸 Qual é minha comissão?
Afiliados ganham em média 20 a 35% de comissão por venda! A taxa exata varia conforme o produto. Quanto mais você vender, melhores as comissões que recebe.
🔗 Onde encontro meu link de afiliado?
No seu painel de afiliado, vá em "Links de Rastreamento". Lá você encontra seu link único, código de afiliado e links específicos para cada produto.
📊 Como acompanho minhas vendas?
No painel, você tem acesso a relatórios detalhados com número de cliques, visualizações, conversões e ganhos em tempo real. Tudo rastreado automaticamente!
🚫 Há limite de clientes que posso indicar?
Não! Você pode indicar quantas pessoas quiser. Quanto mais vendas, mais você ganha. Não há limite de comissões mensais ou anuais.
🎁 Posso criar campanhas especiais?
Sim! Você pode solicitar cupons de desconto exclusivos para sua audiência. Além disso, temos materiais de marketing (banners, textos) prontos para você usar!